「顧客管理はどうしてますか？」

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京都を中心に整理収納×おそうじから理想の暮らしをご提案する

ライフイメージコンサルタントの山本さやかです。

最近いろいろと質問をいただくようになりましたので、
こちらで少しずつ答えております

「整理収納アドバイザーって稼げますか？」
「タスク管理はどうやってしていますか？
「スケジュール管理はどうしてますか？」
などなど
過去の投稿にお返事をのせております。

「顧客管理はどうやってしていますか？」
です。
こちらは去年ぐらいまではおおよそ仕事を始めて７年分ぐらいまでは
超アナログで行っておりました。

がっつり紙で保存し、紙で管理です・・・；

少しまえから一気にいろいろ改革をおこなっており、
顧客管理は。
スプレッドシートえ行うことにしました。

数カ月前に、
身内の不幸があり、
急遽家を離れることになったとき、
思いつく書類は持って、
移動し、
順次、スタッフにお願いしたりしたのですが、
あ、しまったー。あの書類みなわからへんー！といったことが
あったので・・・。

これからの時代、ＰＣ一つあれば
どこでも仕事ができるようにならないとな、と実感したのが
きっかけです。

基本的に、自分の欲しい情報の
フォームを作成し、そこからお客様もしくは自分で入力。
もしくは直接スプレッドシートに入力。

スプレッドシートのいいところは、
どの端末からでも見れるところと、
いろいろと検索をかけれるところかなと思います。

ご依頼日だったり、
もちろんお名前も。
エリアだったり、サポート内容だったり。

今までの分はさすがに
サポートを終えたお客様に関しては
そのままにしてますが、
再度ご依頼があったお客様や継続、新規のお客様は
スプレッドシートに移行しました。

共有がしやすくなり、
便利になりました。
もっとはやくするべきでした・・。

今年度、いろいろ改革中です。
どなたかのご参考になりますように。